Sáng ngày 04/8/2026, tại Khách sạn Nha Trang Palace, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa tổ chức Lớp đào tạo nghiệp vụ xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo TCVN ISO 9001:2015 cho cán bộ, công chức, viên chức cấp xã trên địa bàn tỉnh năm 2026. Tham dự lớp học có hơn 100 học viên là cán bộ, công chức, viên chức đến từ UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Khóa đào tạo được tổ chức trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đẩy mạnh chuyển đổi số. Việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 là yêu cầu quan trọng nhằm chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thông qua khóa học, học viên được trang bị kiến thức, kỹ năng và phương pháp xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; đồng thời nâng cao năng lực tham mưu, tổ chức thực hiện, bảo đảm việc triển khai HTQLCL tại cấp xã được thống nhất, đồng bộ, hiệu quả theo quy định của TCVN ISO 9001:2015 và Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ. Đây cũng là một trong những giải pháp góp phần hỗ trợ các địa phương nâng cao chất lượng thực hiện công tác cải cách hành chính, đặc biệt là kết quả thực hiện Tiêu chí 6.8 về áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 trong Bộ tiêu chí đánh giá, xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính đối với UBND cấp xã.

Bà Vũ Hồng Dân - Chuyên gia tư vấn trưởng lĩnh vực đào tạo, tư vấn về HTQLCL theo ISO 9001 thuộc Viện Năng suất Việt Nam, giảng viên tại Lớp đào tạo

Khóa học diễn ra trong 02 ngày (từ ngày 04 đến ngày 05/8/2026) với sự hướng dẫn trực tiếp của Bà Vũ Hồng Dân - Chuyên gia tư vấn trưởng lĩnh vực đào tạo, tư vấn HTQLCL theo ISO 9001 thuộc Viện Năng suất Việt Nam. Chương trình đào tạo được xây dựng theo hướng kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, bám sát yêu cầu triển khai HTQLCL tại UBND cấp xã trong giai đoạn hiện nay. Các học viên được nghiên cứu, trao đổi các chuyên đề về: Bối cảnh mới, xu hướng, quản lý rủi ro và yêu cầu cải tiến HTQLCL; yêu cầu xây dựng, áp dụng, duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính nhà nước; vận hành, rà soát, công bố lại HTQLCL; rà soát, sửa đổi hệ thống văn bản và tài liệu của HTQLCL; hướng dẫn vận hành theo Bộ tài liệu hướng dẫn ban hành kèm theo Quyết định số 1402/QĐ-UBND ngày 01/10/2025 của UBND tỉnh Khánh Hòa. Bên cạnh việc truyền đạt kiến thức chuyên môn, giảng viên còn lồng ghép nhiều tình huống phát sinh trong thực tiễn triển khai để học viên cùng trao đổi, phân tích, thảo luận và đề xuất phương án xử lý, qua đó nâng cao kỹ năng vận dụng vào thực tiễn. Để đánh giá hiệu quả đào tạo, trước khi bắt đầu khóa học, các học viên đã thực hiện bài khảo sát nhằm đánh giá mức độ hiểu biết về HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015. Kết thúc khóa học, học viên làm bài kiểm tra đánh giá kết quả tiếp thu kiến thức; các học viên hoàn thành yêu cầu chương trình được cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo.

Trong suốt quá trình đào tạo, các học viên tích cực trao đổi, thảo luận, đặt nhiều câu hỏi liên quan đến những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai HTQLCL tại địa phương. Các nội dung trao đổi được giảng viên giải đáp cụ thể, đồng thời chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, góp phần giúp học viên nâng cao khả năng vận dụng kiến thức vào công tác chuyên môn. Không khí lớp học diễn ra sôi nổi, nghiêm túc, thể hiện tinh thần học tập trách nhiệm và cầu thị của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cấp xã. Với vai trò là cơ quan tham mưu UBND tỉnh trong công tác xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục đồng hành, hướng dẫn và hỗ trợ các địa phương trong quá trình triển khai thực hiện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn./.

Thanh Thanh (Sở Khoa học và Công nghệ)