Ngày 10/12/2025, Quốc hội đã thông qua Luật số 136/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/7/2026). So với Luật Tiếp công dân năm 2013, các quy định mới có nhiều điểm đổi mới, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân tại cơ sở.
1. Bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến
Luật sửa đổi đã bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến. Cụ thể, tại khoản 1 Điều 1 Luật số 136/2025/QH15 đã bổ sung Điều 3a quy định nội dung này, trong khi Luật năm 2013 chưa có quy định. Việc bổ sung giúp người dân thuận tiện hơn trong việc phản ánh, kiến nghị mà không cần trực tiếp đến cơ quan nhà nước.
2. Điều chỉnh lịch tiếp công dân của Chủ tịch UBND cấp xã
Theo khoản 7 Điều 1 Luật số 136/2025/QH15, Chủ tịch UBND cấp xã tiếp công dân ít nhất 02 ngày trong một tháng, thay vì quy định tại khoản 2 Điều 18 Luật năm 2013 là 01 ngày/tuần. Quy định mới tạo sự linh hoạt trong bố trí thời gian nhưng vẫn bảo đảm trách nhiệm tiếp dân của người đứng đầu.
3. Linh hoạt về địa điểm tiếp công dân
Luật sửa đổi cho phép việc tiếp công dân được thực hiện tại địa điểm phù hợp, không bắt buộc tại trụ sở UBND cấp xã như trước đây. Nội dung này giúp việc tổ chức tiếp dân phù hợp hơn với điều kiện thực tế của địa phương.
4. Nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác tiếp công dân
Theo khoản 3 Điều 1 Luật số 136/2025/QH15, việc giao bộ phận tham mưu thực hiện công tác tiếp công dân được quy định rõ hơn. So với Luật năm 2013, nội dung này giúp nâng cao tính thống nhất, hạn chế sai sót trong quá trình tiếp nhận và xử lý đơn thư.
5. Hoàn thiện quy trình tiếp công dân theo hướng minh bạch
Luật sửa đổi quy định rõ hơn trách nhiệm của cơ quan nhà nước và nghĩa vụ của công dân. Khi đến làm việc, công dân cần cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ liên quan và thực hiện đúng trình tự, thủ tục; cơ quan tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý theo quy định. So với Luật năm 2013, các nội dung này đã được cụ thể hóa rõ ràng hơn, góp phần bảo đảm tính minh bạch và thuận tiện trong quá trình thực hiện.
Từ những điểm mới nêu trên cho thấy, công tác tiếp công dân ngày càng được thực hiện theo hướng minh bạch, thuận tiện hơn cho người dân. Tại phường Bảo An, các nội dung này đã và đang được triển khai như công khai lịch tiếp dân, bố trí địa điểm phù hợp, phân công công chức theo dõi, xử lý đơn thư, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và hạn chế khiếu nại kéo dài./.